Rückgabe & Umtausch

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Im Gegensatz zur EU besteht in der Schweiz für Käufe im Online-Handel kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein einmal geschlossener Kaufvertrag ist grundsätzlich verbindlich.

Freiwillige Rücknahme (Kulanz)

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Ungenutzte Ware in Originalverpackung nehmen wir nach vorheriger Absprache innert 14 Tagen freiwillig zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie; der Kaufpreis wird nach Erhalt und Prüfung der Ware erstattet. Ausgenommen sind Sonderanfertigungen, geöffnete Lebensmittel (z. B. Kaffee) sowie Hygieneartikel.

So gehen Sie vor

Melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail an kontakt@kaffeesuche.ch unter Angabe der Bestellnummer. Wir bestätigen die Rücksendung und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.

Mängel

Bei einem Mangel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Obligationenrecht (Art. 197 ff. OR). Melden Sie Mängel bitte unverzüglich nach Erhalt an kontakt@kaffeesuche.ch.

Diese freiwillige Regelung ist eine Service-Leistung und begründet keinen Rechtsanspruch über die gesetzlichen Mängelrechte hinaus.